Hotelería
Recepción, housekeeping y atención de hospedaje de clase mundial.
Certificado
Hotelería Diseño de Experiencia del Huésped y Fidelización
Diseña viajes del huésped memorables, personaliza con datos y convierte cada estadía en lealtad medible con NPS y recuperación del servicio.
Certificado
Hotelería Panamá para Hoteleros: Conoce tu Destino
Domina el destino Panamá y conviértete en el anfitrión que recomienda con seguridad: ciudad, Canal, playas, montaña y Caribe.
Certificado
Hotelería Control Integrado de Plagas en Hospedaje
Aprende a detectar chinches, cucarachas, roedores y hormigas en tu hotel y a responder con protocolos profesionales sin alarmar al huésped.
Certificado
Hotelería Dirección de División Cuartos
Lidera recepción, ama de llaves y conserjería con manuales, indicadores, juntas diarias y planes de acción que sostienen la rentabilidad.
Certificado
Hotelería Liderazgo y Planificación de Turnos en Hotelería
Domina el dimensionamiento de plantilla, los turnos rotativos justos y las conversaciones difíciles con datos y criterio operativo.
Certificado
Hotelería Preapertura de Hotel: Manuales y Estándares
Domina la preapertura hotelera: cronograma inverso, manuales, estándares, dotación de blancos, capacitación, pruebas de sistemas y auditoría inicial.
Certificado
Hotelería Presupuesto y Costos en Operación de Hospedaje
Domina el costo por habitación ocupada, el presupuesto anual, el pronóstico mensual y el control de compras para elevar la rentabilidad del hotel.
Certificado
Hotelería Atención Accesible a Huéspedes con Discapacidad
Aprende a recibir y asistir a huéspedes con discapacidad con respeto, técnica y criterio: desde el primer saludo hasta la evacuación asistida.
Certificado
Hotelería Auditoría de Calidad y Cliente Incógnito
Domina el diseño de estándares medibles, visitas de cliente incógnito, informes con hallazgos y cierre verificado de planes correctivos.
Certificado
Hotelería Auditoría Nocturna en Hoteles
Domina el cierre de día, el cuadre de caja, la conciliación de puntos de venta y el traspaso de turno con criterio profesional de auditoría nocturna.
Certificado
Hotelería Bioseguridad e Higiene en Habitaciones
Domina la bioseguridad del área de habitaciones: limpieza y desinfección, químicos, código de colores, EPP, residuos y checklist sanitario.
Certificado
Hotelería Conserjería: Experiencias y Servicios Locales
Aprende a perfilar huéspedes, diseñar itinerarios que funcionan y gestionar reservas, tours, traslados y proveedores con estándares profesionales.
Certificado
Hotelería Control de Llaves y Accesos en Hospedaje
Aprende a administrar llaves maestras, tarjetas electrónicas, cajas fuertes y bitácoras de acceso con protocolos seguros y verificables.
Certificado
Hotelería Facturación y Caja de Hospedaje en Panamá
Domina la caja, los folios, los impuestos y la facturación electrónica del hospedaje en Panamá con procedimientos claros y a prueba de descuadres.
Certificado
Hotelería Gestión de Crisis y Continuidad en Hoteles
Domina el diseño de planes de continuidad y protocolos de crisis para hoteles: riesgos, comité, vocería, emergencias sanitarias y reclamos de seguros.
Certificado
Hotelería Grupos y Eventos: Bloqueos y Coordinación
Domina el ciclo completo de un grupo hotelero: desde la cotización del bloqueo hasta la facturación final, sin errores costosos.
Certificado
Hotelería Hospedaje Pet Friendly: Huéspedes con Mascotas
Aprende a recibir huéspedes con mascotas sin caos: políticas claras, check-in documentado, limpieza sin olores y cobros justos por daños.
Certificado
Hotelería Hotel Sostenible: Ahorro de Agua y Energía
Aprende a medir, reducir y comunicar el consumo de agua y energía de tu hotel con acciones prácticas que cuidan el servicio al huésped.
Certificado
Hotelería Inglés Básico para el Mostrador de Recepción
Domina las frases, el vocabulario y la pronunciación en inglés que necesitas para atender huéspedes internacionales en el mostrador de recepción.
Certificado
Hotelería Introducción al Mundo Hotelero: Áreas y Términos
Conoce cómo funciona un hotel por dentro: áreas, departamentos, turnos, presentación personal y el vocabulario operativo que se usa a diario.
Certificado
Hotelería Lavandería y Lencería Hotelera
Domina el ciclo completo de la lavandería hotelera: clasificar, lavar, secar, planchar, doblar y controlar los blancos con estándares profesionales.
Certificado
Hotelería Mantenimiento Preventivo de Habitaciones
Aprende a inspeccionar, detectar y resolver fallas comunes en habitaciones de hotel antes de que las descubra el huésped.
Certificado
Hotelería Objetos Perdidos y Encontrados: Protocolo Hotelero
Domina el protocolo hotelero de objetos perdidos: resguardo, registro, custodia, entrega verificada y envío con trazabilidad, sin exponer al hotel ni al huésped.
Certificado
Hotelería Prevención de Incendios y Evacuación en Hoteles
Aprende a detectar riesgos de incendio en cada área del hotel, usar extintores y coordinar una evacuación segura, incluido el apoyo a huéspedes con movilidad reducida.
Certificado
Hotelería Primeros Auxilios y Emergencias en el Hotel
Aprende a actuar con calma y método ante atragantamientos, desmayos, heridas, quemaduras y golpes de calor en cualquier área del hotel.
Certificado
Hotelería Protección de Datos del Huésped
Protege la información de tus huéspedes en cada paso: registro, pagos, accesos por rol, retención segura y respuesta ante filtraciones.
Certificado
Hotelería Reportes Hoteleros en Hojas de Cálculo
Aprende a construir reportes de ocupacion, ADR y RevPAR con tablas dinamicas, BUSCARV, tableros mensuales y formatos listos para imprimir.
Certificado
Hotelería Reputación Online y Manejo de Reseñas
Aprende a monitorear, analizar y responder reseñas de huéspedes con criterio profesional y a convertirlas en un plan de mejora medible.
Certificado
Hotelería Servicio de Botones, Equipaje y Valet
Domina el arte de recibir, cargar, custodiar y acompañar: el servicio de botones y valet que convierte una llegada en una experiencia memorable.
Certificado
Hotelería Sistemas PMS: Operación Diaria del Hotel
Domina el PMS de tu hotel: configura tipos y tarifas, controla folios y bloqueos, cierra turnos y protege la informacion con criterio profesional.
Certificado
Hotelería Supervisión de Piso y Control de Calidad
Domina la supervisión de pisos: asigna créditos y rutas, inspecciona con checklist ponderado y logra habitaciones listas sin discrepancias.
Certificado
Hotelería Telefonía Hotelera y Comunicación Interna
Domina la etiqueta telefónica, los despertadores, la radio y la bitácora para coordinar recepción, ama de llaves y mantenimiento sin errores.
Certificado
Hotelería Traslados y Transporte del Huésped
Aprende a coordinar shuttles y taxis, recibir huéspedes en el aeropuerto y registrar cada traslado con puntualidad, seguridad y comprobantes claros.
Certificado
Hotelería Ventas y Upselling en el Mostrador
Aprende a leer al huésped, ofrecer mejoras de habitación y servicios con argumentos de valor y cerrar ventas en el mostrador sin presionar.
Certificado
Hotelería Gestión de Ingresos Hoteleros
Domina la disciplina que decide la rentabilidad de un hotel: demanda, pronósticos, tarifas dinámicas, indicadores clave y estrategia de precios aplicada.
Certificado
Hotelería Alquiler Vacacional y Hospedaje Corto
Aprende a preparar, fotografiar, publicar, tarifar y operar un alquiler vacacional con reseñas excelentes y huéspedes felices.
Certificado
Hotelería Protocolo y Etiqueta en el Servicio
Domina la presentación personal, el trato formal, las precedencias, el montaje de mesa y la comunicación no verbal del servicio de excelencia.
Certificado
Hotelería Alimentos y Bebidas en Hotelería
Domina la operación de restaurante, desayunos, room service y banquetes con estándares de servicio, inocuidad y control de costos en hotelería.
Certificado
Hotelería Gestión de Reservas y Canales
Aprende a manejar canales de venta, motor de reservas, tarifas, sobreventa y sincronización sin errores ni reservas duplicadas.
Certificado
Hotelería Atención al Huésped
Aprende a crear experiencias memorables para el huésped: cultura de servicio, anticipación, manejo de quejas y fidelización.
Certificado
Hotelería Housekeeping Profesional
Aprende a limpiar, montar y revisar habitaciones con estandares profesionales de hoteleria, desde el carro de trabajo hasta el control de calidad final.
Certificado
Hotelería Recepción Hotelera
Aprende a recibir, registrar, cobrar y despedir huéspedes con seguridad y trato profesional, desde el mostrador hasta el cierre de turno.