Ventas y Upselling en el Mostrador

Convierte el mostrador en un punto de venta rentable y bien atendido

El mostrador de recepción es el lugar donde el hotel gana o pierde ingresos adicionales todos los días. Este curso te enseña a detectar oportunidades reales de venta en cada llegada, a proponer mejoras de categoría y servicios complementarios con argumentos de valor, y a cerrar el acuerdo con claridad y respeto por el huésped.

Trabajarás con herramientas concretas: fichas de lectura de perfil, matrices de atributo, beneficio y prueba por categoría de habitación, secuencias de ofrecimiento durante el registro de entrada, respuestas estructuradas a las objeciones más frecuentes, guiones de cierre adaptables a tu operación y un tablero simple para registrar ventas y calcular tu tasa de conversión.

Para quién es: recepcionistas, jefes de recepción, personal de conserjería y reservas, supervisores de alojamiento y estudiantes de hotelería y turismo que ya conocen el flujo básico de un registro de entrada y quieren dar el salto a la venta consultiva.

Cada lección incluye ejemplos aplicables, errores comunes que debes evitar y una tarea práctica para adaptar el contenido a tu propio hotel. El enfoque es siempre honesto: se vende lo que existe, se cumple lo que se promete y nunca se sacrifica la experiencia del huésped por una comisión.

Al completar las lecciones y aprobar la evaluación final, Cursos Online Academy emite un certificado propio de finalización a tu nombre, útil para tu hoja de vida y para procesos internos de promoción dentro del área de alojamiento.