Traslados y Transporte del Huésped

Conviértete en el responsable de que cada huésped llegue bien

El traslado es el primer y el último contacto físico del huésped con el hotel: si sale mal, ninguna amenidad lo compensa. En este curso aprenderás a operar el servicio de transporte de un hotel de principio a fin, con criterios profesionales y sin improvisaciones.

Qué lograrás:

• Tomar solicitudes de traslado completas y sin datos faltantes.
• Coordinar vehículos propios, shuttles compartidos y taxis o proveedores externos.
• Recibir huéspedes en el aeropuerto con señalización de encuentro correcta y un protocolo de identificación seguro.
• Construir hojas de ruta y horarios realistas, con márgenes y puntos de control.
• Comunicar tarifas con transparencia y emitir comprobantes que eviten reclamos.
• Manejar retrasos, vuelos cancelados y huéspedes que no aparecen, con guiones de comunicación claros.
• Aplicar reglas básicas de seguridad del pasajero, del equipaje y de la información.
• Registrar cada servicio para tener trazabilidad, conciliar cobros y mejorar la operación.

Para quién es: personal de recepción, conserjería, botones, coordinadores de transporte, conductores de hotel y cualquier persona que quiera entrar al área de servicios al huésped sin experiencia previa.

Certificación: al aprobar la evaluación final recibirás el certificado digital de Cursos Online Academy que acredita tu formación en coordinación de traslados y transporte del huésped, útil para tu hoja de vida y postulaciones en hotelería y turismo receptivo.