Protección de Datos del Huésped

Convierte la privacidad en parte del servicio

En un hotel, el huésped entrega su nombre, su documento, su tarjeta y a veces detalles de salud o preferencias íntimas. Cada uno de esos datos es una promesa de confidencialidad. Este curso te enseña a cumplirla con procedimientos concretos, aplicables desde el próximo turno.

Al terminar serás capaz de:

• Definir qué datos pedir en el registro y qué campos eliminar por innecesarios.
• Redactar y explicar avisos de privacidad y consentimientos claros, separando reservas de mercadeo.
• Manejar tarjetas de crédito y copias de documentos sin dejar rastros de riesgo.
• Configurar contraseñas y accesos por rol en el sistema de gestión hotelera.
• Aplicar plazos de retención y destruir información de forma segura y documentada.
• Responder a terceros (visitantes, empresas, prensa, proveedores) sin filtrar información.
• Actuar en las primeras horas de una posible filtración de datos.

Para quién es: recepcionistas con experiencia, supervisores de recepción, reservas, ama de llaves, mantenimiento con acceso a sistemas, jefes de operaciones y dueños de hoteles pequeños o de hospedajes independientes.

Nivel intermedio: conviene tener contacto previo con un sistema de reservas o con la atención de huéspedes.

Qué incluye la certificación: lecciones prácticas con plantillas de trabajo, ejercicios aplicables a tu propiedad y una evaluación final. Al aprobarla, Cursos Online Academy emite tu certificado digital verificable, que puedes adjuntar a tu hoja de vida o presentar como evidencia de capacitación interna del equipo.