Atención Accesible a Huéspedes con Discapacidad

Hospitalidad que no deja a nadie fuera

Un huésped con discapacidad no necesita compasión: necesita un servicio bien hecho. Este curso te entrena para lograrlo con seguridad y naturalidad, sin improvisar y sin caer en gestos que incomodan.

Al terminar serás capaz de:

• Usar un lenguaje respetuoso y comunicarte directamente con la persona, no con su acompañante.
• Ofrecer y brindar apoyo a la movilidad sin invadir el espacio personal ni las ayudas técnicas.
• Atender a personas ciegas, con baja visión, sordas o hipoacúsicas con técnicas concretas de guía, descripción y comunicación visual.
• Preparar, verificar y asignar correctamente una habitación adaptada.
• Aplicar las reglas de convivencia con perros de asistencia.
• Detectar fallas de señalización y rutas en tu propiedad.
• Participar en una evacuación asistida y responder solicitudes de ajustes razonables.

¿Para quién es? Personal de recepción, conserjería, botones, ama de llaves, alimentos y bebidas, seguridad, reservas y supervisores de hoteles, hostales, aparta-hoteles y resorts. No se requiere experiencia previa en accesibilidad.

Qué incluye la certificación: al aprobar la evaluación final recibes un certificado digital de aprovechamiento emitido por Cursos Online Academy, que acredita que completaste la formación y superaste la prueba de conocimientos. Es un respaldo para tu hoja de vida y para los procesos de calidad de servicio de tu propiedad; no sustituye las normas de accesibilidad ni las capacitaciones oficiales que exija la legislación de tu país.