Servicio de Botones, Equipaje y Valet

Conviértete en el rostro que el huésped recuerda

El personal de puerta, botones y valet es la primera y la última persona que ve un huésped. En ese par de minutos se define si el hotel se siente profesional, seguro y cálido. Este curso te entrena en el oficio completo: desde abrir la puerta de un vehículo hasta entregar una maleta custodiada por horas sin un solo error.

Qué lograrás:

• Ejecutar un recibimiento en la puerta ordenado, cortés y seguro, incluso en horas pico o bajo lluvia.
• Contar, etiquetar y ticketear equipaje con un sistema que evita pérdidas y reclamos.
• Levantar y transportar cargas cuidando tu espalda y las pertenencias del huésped.
• Cargar y conducir el carro portamaletas por pasillos, ascensores y puertas sin daños.
• Acompañar a la habitación y presentarla con un guion breve y útil.
• Operar una custodia de maletas con bitácora, talones y protocolo de entrega.
• Coordinar vehículos, llaves y transportes con controles que protegen al huésped y al hotel.
• Manejar propinas, quejas y postura profesional con discreción y ética.

Para quién es: personas sin experiencia previa que buscan ingresar a hotelería, personal de recepción o seguridad que asume funciones de puerta, y supervisores que necesitan estandarizar el servicio de su equipo.

Certificación: al aprobar la evaluación final recibes el certificado digital verificable de Cursos Online Academy, útil para tu hoja de vida y para procesos de selección en hotelería y turismo.