Hotelería
Recepción, housekeeping y atención de hospedaje de clase mundial.
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Hotelería Primeros Auxilios y Emergencias en el Hotel
Aprende a actuar con calma y método ante atragantamientos, desmayos, heridas, quemaduras y golpes de calor en cualquier área del hotel.
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Hotelería Protección de Datos del Huésped
Protege la información de tus huéspedes en cada paso: registro, pagos, accesos por rol, retención segura y respuesta ante filtraciones.
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Hotelería Reportes Hoteleros en Hojas de Cálculo
Aprende a construir reportes de ocupacion, ADR y RevPAR con tablas dinamicas, BUSCARV, tableros mensuales y formatos listos para imprimir.
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Hotelería Reputación Online y Manejo de Reseñas
Aprende a monitorear, analizar y responder reseñas de huéspedes con criterio profesional y a convertirlas en un plan de mejora medible.
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Hotelería Servicio de Botones, Equipaje y Valet
Domina el arte de recibir, cargar, custodiar y acompañar: el servicio de botones y valet que convierte una llegada en una experiencia memorable.
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Hotelería Sistemas PMS: Operación Diaria del Hotel
Domina el PMS de tu hotel: configura tipos y tarifas, controla folios y bloqueos, cierra turnos y protege la informacion con criterio profesional.
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Hotelería Supervisión de Piso y Control de Calidad
Domina la supervisión de pisos: asigna créditos y rutas, inspecciona con checklist ponderado y logra habitaciones listas sin discrepancias.
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Hotelería Telefonía Hotelera y Comunicación Interna
Domina la etiqueta telefónica, los despertadores, la radio y la bitácora para coordinar recepción, ama de llaves y mantenimiento sin errores.
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Hotelería Traslados y Transporte del Huésped
Aprende a coordinar shuttles y taxis, recibir huéspedes en el aeropuerto y registrar cada traslado con puntualidad, seguridad y comprobantes claros.
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Hotelería Ventas y Upselling en el Mostrador
Aprende a leer al huésped, ofrecer mejoras de habitación y servicios con argumentos de valor y cerrar ventas en el mostrador sin presionar.
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Hotelería Gestión de Ingresos Hoteleros
Domina la disciplina que decide la rentabilidad de un hotel: demanda, pronósticos, tarifas dinámicas, indicadores clave y estrategia de precios aplicada.
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Hotelería Alquiler Vacacional y Hospedaje Corto
Aprende a preparar, fotografiar, publicar, tarifar y operar un alquiler vacacional con reseñas excelentes y huéspedes felices.
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Hotelería Protocolo y Etiqueta en el Servicio
Domina la presentación personal, el trato formal, las precedencias, el montaje de mesa y la comunicación no verbal del servicio de excelencia.
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Hotelería Alimentos y Bebidas en Hotelería
Domina la operación de restaurante, desayunos, room service y banquetes con estándares de servicio, inocuidad y control de costos en hotelería.
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Hotelería Gestión de Reservas y Canales
Aprende a manejar canales de venta, motor de reservas, tarifas, sobreventa y sincronización sin errores ni reservas duplicadas.
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Hotelería Atención al Huésped
Aprende a crear experiencias memorables para el huésped: cultura de servicio, anticipación, manejo de quejas y fidelización.
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Hotelería Housekeeping Profesional
Aprende a limpiar, montar y revisar habitaciones con estandares profesionales de hoteleria, desde el carro de trabajo hasta el control de calidad final.
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Hotelería Recepción Hotelera
Aprende a recibir, registrar, cobrar y despedir huéspedes con seguridad y trato profesional, desde el mostrador hasta el cierre de turno.