Gestión de cuentas clave y crecimiento de cartera

Convierte tus mejores clientes en tu motor de crecimiento

La mayoría de los equipos comerciales dedica el mismo esfuerzo a todos los clientes y termina perdiendo margen en los pequeños y oportunidades en los grandes. Este curso avanzado te enseña a operar como gerente de cuentas clave: decidir con criterio qué cuentas merecen inversión estratégica, entender el poder real dentro de la organización del cliente, construir un plan de cuenta anual que se ejecute de verdad y conducir conversaciones al nivel de la dirección.

Al terminar podrás:

• Definir criterios objetivos de selección y priorización de cuentas estratégicas.
• Levantar un mapa de poder con roles de decisión, influencia y actitud.
• Redactar y gobernar un plan de cuenta anual con objetivos, iniciativas y métricas.
• Preparar y conducir revisiones ejecutivas de negocio con foco en resultados del cliente.
• Diseñar rutas de expansión mediante venta adicional y venta cruzada.
• Detectar señales tempranas de riesgo de pérdida y activar planes de retención.
• Analizar la rentabilidad por cliente considerando el costo de servir y tomar decisiones de cartera.

Para quién es: ejecutivos de cuenta, gerentes comerciales, responsables de cuentas clave y consultores con experiencia previa en ventas B2B que ya manejan ciclos complejos y varios interlocutores.

Certificación: al aprobar la evaluación final recibes el certificado digital de Cursos Online Academy, con el temario cubierto y verificación en línea, para compartir en tu perfil profesional o entregar a tu empleador. Incluye plantillas de trabajo descritas en las lecciones y prácticas aplicables a tus propias cuentas.