Escucha activa y preguntas que descubren la venta

Escuchar mejor para vender más

La mayoría de las ventas no se pierden por falta de argumentos, sino por exceso de ellos. Cuando el vendedor habla de más, el cliente se cierra; cuando el vendedor pregunta y escucha, el cliente explica lo que necesita y, muchas veces, se vende solo.

En este curso practicarás una forma concreta de conducir conversaciones comerciales: abrir con preguntas amplias, ordenar la información con un embudo de preguntas, detectar el dolor real detrás del pedido, abordar el presupuesto sin incomodar, confirmar necesidades con parafraseo y reconocer las señales verbales que indican que el cliente está listo para avanzar. También trabajarás dos hábitos que marcan diferencia: tomar notas útiles sin romper el ritmo de la charla y dejar de interrumpir.

Para quién es: personas que inician en ventas, atención al cliente, mostrador, ventas por mensajería o llamadas, y emprendedores que venden sus propios productos y servicios. No necesitas experiencia previa ni conocimientos técnicos.

Qué incluye: lecciones con pasos aplicables, ejemplos de preguntas listas para usar, errores comunes explicados y una práctica al cierre de cada lección para llevarlo a tu día real de trabajo.

Al finalizar y aprobar la evaluación, Cursos Online Academy emite tu certificado de finalización del curso, que acredita que completaste el programa y demostraste dominio de los contenidos evaluados. Es un respaldo para tu perfil profesional y para postularte a puestos comerciales de entrada.