Atención a turistas y visitantes en comercio y hotelería

Convierte cada visitante en un cliente satisfecho

El turista decide en pocos segundos si tu comercio, hotel o restaurante le inspira confianza. Este curso te da las herramientas concretas para ganar esa confianza: cómo recibir con calidez, cómo entender a alguien que no habla tu idioma, cómo orientarlo con recomendaciones útiles y cómo cerrar la venta o la estadía dejando una buena impresión.

Al terminar serás capaz de:

• Usar un repertorio de frases de servicio en inglés básico para saludar, vender, orientar y despedir.
• Dar indicaciones y recomendaciones locales claras, verificadas y honestas.
• Reconocer diferencias culturales sin caer en estereotipos.
• Cobrar en dólares, contar el cambio sin errores y prevenir fraudes con billetes.
• Aplicar consejos de seguridad para el visitante y actuar ante pérdidas o emergencias.
• Atender quejas con un método paso a paso y manejar el tema de las propinas con profesionalismo.

Para quién es: personal de tiendas, artesanías, hoteles, hostales, restaurantes, cafeterías, transporte turístico y emprendedores que atienden público extranjero. No necesitas experiencia previa ni saber inglés.

Incluye: lecciones prácticas con guiones listos para usar, listas de verificación, ejercicios aplicables a tu propio negocio y una evaluación final. Al aprobarla recibirás el certificado de finalización emitido por Cursos Online Academy, que puedes adjuntar a tu hoja de vida o mostrar a tu empleador como respaldo de tu formación en atención al visitante.