Recepción de Hotel: Check-in y Check-out

Domina el mostrador de recepción desde el primer día

El check-in marca el tono de toda la estadía y un check-out ordenado protege el dinero, la información y la reputación del hotel. Este curso te lleva por el ciclo completo del huésped, desde la preparación de la lista de llegadas hasta la entrega de la factura de salida, con procedimientos concretos que puedes aplicar en hoteles pequeños, hostales, aparta-hoteles y propiedades de cadena.

Qué vas a lograr

• Registrar huéspedes con reserva y sin reserva, verificando identidad y datos obligatorios.
• Asignar habitaciones según estado, tipo y necesidades del huésped, evitando duplicidades.
• Manejar cobros, depósitos y garantías con controles básicos de caja.
• Redactar un libro de novedades útil y hacer un traspaso de turno impecable.
• Coordinar con ama de llaves y resolver discrepancias de ocupación.
• Controlar llaves y maestras bajo reglas de seguridad.
• Cerrar la cuenta del huésped y facturar la salida sin cargos perdidos.

Para quién es

Personas sin experiencia previa que buscan su primer empleo en recepción, auxiliares de hospedaje que quieren formalizar su método de trabajo, y dueños o administradores de alojamientos pequeños que necesitan estandarizar la atención en el mostrador.

Certificación

Al aprobar la evaluación final recibirás el certificado digital emitido por Cursos Online Academy, con tu nombre y el temario cubierto, para adjuntarlo a tu hoja de vida o a tu perfil profesional. La evaluación se responde únicamente con el contenido de las lecciones.