Inglés para soporte técnico remoto

Comunícate con claridad en inglés mientras resuelves incidencias a distancia

Atender soporte técnico en inglés no consiste en hablar perfecto, sino en usar un conjunto acotado de palabras y frases con precisión y calma. Este curso te entrena en ese lenguaje operativo: el que se usa por teléfono, chat y correo con usuarios que dependen de ti para volver a trabajar.

Al terminar serás capaz de:

• Nombrar con exactitud componentes de hardware, elementos de red y conceptos de cuentas y permisos.
• Hacer preguntas de diagnóstico para describir síntomas, códigos y mensajes de error.
• Guiar paso a paso a un usuario indicando ubicaciones en pantalla y acciones concretas.
• Solicitar consentimiento, conducir y cerrar una sesión de acceso remoto de forma profesional.
• Verificar identidad y restablecer contraseñas dictando credenciales sin errores.
• Escalar un ticket con una nota estructurada y documentar la solución de manera reutilizable.

Para quién es: personas con inglés intermedio que trabajan o quieren trabajar en mesas de ayuda, centros de servicios, soporte de aplicaciones o atención remota a clientes internacionales.

Qué incluye: glosarios temáticos con traducción, guiones listos para llamada y chat, plantillas de notas de escalamiento y de cierre, advertencias sobre los errores más frecuentes y una tarea práctica al final de cada lección.

Al aprobar la evaluación final obtienes un certificado digital a tu nombre emitido por Cursos Online Academy, que puedes descargar y compartir en tu perfil profesional o adjuntar a tus postulaciones.