Gestión de Crisis y Reputación Online

Convierte una crisis en una prueba de tu profesionalismo

Una carrera digital sólida no se mide por la ausencia de crisis, sino por la calidad de la respuesta cuando llegan. Este curso avanzado te entrega el sistema completo para gestionar incidentes reputacionales: desde el mapa de riesgos que anticipa lo que puede salir mal, hasta el plan de recuperación de confianza que te devuelve la credibilidad ante tu comunidad y tus socios comerciales.

Trabajarás con herramientas concretas: matriz de probabilidad e impacto, sistema de monitoreo y alertas de menciones, niveles de severidad, protocolo de respuesta organizado por franjas horarias, plantillas de comunicado y disculpa, guion de notificación a marcas patrocinadoras, criterios para distinguir crítica legítima de difamación y hostigamiento, y un manual de crisis propio que puedas activar bajo presión.

Para quién es: creadores de contenido con audiencia consolidada, mánagers, community managers, agencias de talento y equipos de marketing de influencia que ya trabajan con contratos y campañas pagadas y necesitan protocolos formales.

Qué incluye la certificación: al aprobar la evaluación final, Cursos Online Academy emite un certificado de finalización a tu nombre que acredita tu formación en gestión de crisis y reputación online, con el detalle del programa cursado para que puedas presentarlo a clientes, agencias y marcas.

Nota importante: el módulo legal es orientativo y no sustituye la asesoría de un abogado en tu jurisdicción.