Atención al Cliente y Agenda en el Salón

Convierte la recepción y la agenda en el motor de tu salón

La mayoría de los clientes que se pierden en un salón de belleza no se van por la técnica: se van porque nadie contestó el mensaje, porque el precio cambió al final, porque esperaron cuarenta minutos o porque una queja se manejó mal. Este curso te enseña a resolver exactamente esos puntos con herramientas simples y aplicables desde el primer día.

Al terminar serás capaz de: aplicar un guion de recepción presencial y telefónico, responder cotizaciones por WhatsApp de forma clara y sin regalar tu trabajo, construir una agenda con bloques de tiempo realistas que aproveche los tiempos de espera, redactar y sostener una política de anticipos y cancelaciones, llevar una ficha de cliente completa y confidencial, manejar quejas, retoques y reembolsos con un protocolo justo, y recomendar servicios complementarios sin presionar.

Para quién es

Recepcionistas, asistentes de salón, estilistas, manicuristas, cosmetólogas y emprendedoras que atienden solas su propio espacio. No necesitas experiencia previa en administración ni programas especializados: se trabaja con lo que ya tienes a mano.

La certificación

Incluye plantillas de guiones y políticas que armarás durante el curso, ejercicios prácticos en cada lección y una evaluación final. Al aprobarla, Cursos Online Academy emite tu certificado de finalización a tu nombre, que puedes compartir con clientes o empleadores.