Agendar y confirmar citas por teléfono en inglés

Atiende el teléfono en inglés con seguridad

Atender una llamada en inglés para agendar una cita es una de las tareas más frecuentes en recepciones, clínicas, talleres, oficinas y negocios de servicios. Este curso te entrega exactamente el lenguaje que necesitas para hacerlo bien, incluso si tu nivel de inglés es básico.

Al terminar podrás:

• Contestar una llamada presentando el negocio y tu nombre con una fórmula clara y profesional.
• Decir y entender fechas, horas y días de la semana sin confundir números parecidos.
• Ofrecer horarios disponibles, negociar alternativas y cerrar el acuerdo.
• Tomar y verificar nombres, teléfonos y correos electrónicos letra por letra.
• Deletrear direcciones usando el alfabeto fonético internacional.
• Reprogramar o cancelar citas con cortesía y ofrecer soluciones.
• Dejar mensajes de voz claros y tomar mensajes de terceros.
• Cerrar la llamada recapitulando los datos acordados.

Para quién es: personas con inglés principiante que trabajan o quieren trabajar en atención al cliente, recepción, agendamiento, servicios de salud, belleza, automotriz o soporte; también para quien necesita gestionar sus propias citas en inglés.

Metodología: frases modelo con su equivalente en español, guiones de llamada completos, errores comunes de hispanohablantes y una tarea práctica al final de cada lección para ensayar en voz alta.

Al aprobar la evaluación final recibirás el certificado de finalización emitido por Cursos Online Academy, que acredita el dominio de las funciones comunicativas trabajadas en el curso y puedes adjuntar a tu hoja de vida o perfil profesional.